在疫情防控常態(tài)化的背景下，制造業(yè)企業(yè)面臨著保障生產(chǎn)穩(wěn)定與提升運(yùn)營效率的雙重挑戰(zhàn)。為切實(shí)回饋客戶長期以來的支持，并助力企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，廣東拓斯達(dá)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“拓斯達(dá)”）近期正式啟動(dòng)“春暖送服”客戶回饋行動(dòng)。該行動(dòng)整合了針對(duì)性的服務(wù)套餐優(yōu)惠、高效的產(chǎn)品解決方案以及靈活的線上指導(dǎo)服務(wù)，旨在為客戶提供全方位、多維度的支持，為其“保產(chǎn)抗疫”保駕護(hù)航。
一、 核心舉措：三位一體，全面賦能
- 超值服務(wù)套餐優(yōu)惠：拓斯達(dá)針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模客戶的實(shí)際需求，精心設(shè)計(jì)了一系列梯度化、模塊化的服務(wù)套餐。這些套餐不僅涵蓋了設(shè)備的定期保養(yǎng)、預(yù)防性維護(hù)、核心部件延保等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，更特別增加了與生產(chǎn)保障、快速響應(yīng)相關(guān)的增值服務(wù)選項(xiàng)。通過套餐形式，客戶可以以更優(yōu)化的成本，獲得更系統(tǒng)、更長周期的服務(wù)保障，有效降低非計(jì)劃停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，為連續(xù)生產(chǎn)筑牢基礎(chǔ)。
- 高效產(chǎn)品解決方案：依托在工業(yè)機(jī)器人、注塑機(jī)、CNC等核心領(lǐng)域的深耕與技術(shù)積累，拓斯達(dá)在此次行動(dòng)中推出了多款適用于當(dāng)前生產(chǎn)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化與定制化產(chǎn)品方案。例如，針對(duì)勞動(dòng)力短缺或需要減少人員密集接觸的工序，推出高性價(jià)比的自動(dòng)化上下料、檢測(cè)、搬運(yùn)機(jī)器人解決方案；為提升產(chǎn)線柔性，提供可快速部署的智能產(chǎn)線模塊。這些方案聚焦于提升自動(dòng)化水平、穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍，直接助力客戶提升產(chǎn)能與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
- 即時(shí)線上指導(dǎo)服務(wù)：考慮到地域流動(dòng)可能存在的限制，拓斯達(dá)強(qiáng)化了線上服務(wù)能力。通過專業(yè)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持平臺(tái)，工程師可以為客戶提供7x24小時(shí)的在線故障診斷、程序調(diào)試指導(dǎo)、操作培訓(xùn)及工藝優(yōu)化咨詢。利用AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等數(shù)字化工具，可實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程見屏如見面”的精準(zhǔn)指導(dǎo)，大幅縮短問題解決周期，確保客戶設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其為身處特殊管控區(qū)域的客戶提供了及時(shí)、可靠的技術(shù)后盾。
二、 行動(dòng)內(nèi)涵：超越商業(yè)，踐行責(zé)任
“春暖送服”行動(dòng)，其名寓含“以服務(wù)送暖意，伴客戶共迎春”的深意。這不僅是拓斯達(dá)在市場(chǎng)營銷層面的一次優(yōu)惠活動(dòng)，更是其“讓工業(yè)制造更美好”企業(yè)使命的具象化實(shí)踐。在抗擊疫情、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的宏觀背景下，拓斯達(dá)主動(dòng)將自身的技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶切實(shí)有效的支撐力量，體現(xiàn)了高端裝備制造企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與產(chǎn)業(yè)鏈擔(dān)當(dāng)。通過降低客戶運(yùn)維成本、提升生產(chǎn)效能，該行動(dòng)有助于增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的韌性，為“六穩(wěn)”“六保”貢獻(xiàn)企業(yè)力量。
三、 預(yù)期影響：攜手客戶，共贏未來
此次“春暖送服”行動(dòng)，預(yù)計(jì)將惠及拓斯達(dá)廣泛的客戶群體，特別是中小型制造企業(yè)。通過一站式的服務(wù)與方案支持，客戶能夠更專注于自身核心業(yè)務(wù)與發(fā)展規(guī)劃，減輕后顧之憂。從長遠(yuǎn)看，這種深度協(xié)同與價(jià)值共享模式，將進(jìn)一步鞏固拓斯達(dá)與客戶之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同推動(dòng)制造業(yè)向自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。
面對(duì)挑戰(zhàn)，共克時(shí)艱。拓斯達(dá)“春暖送服”客戶回饋行動(dòng)，以實(shí)在的優(yōu)惠、扎實(shí)的方案與貼心的服務(wù)，為企業(yè)客戶注入了“保產(chǎn)抗疫”的強(qiáng)心劑。這不僅是特殊時(shí)期的一份溫暖饋贈(zèng)，更是面向未來智能制造新征程的一次有力助推。拓斯達(dá)正以實(shí)際行動(dòng)，與客戶并肩前行，共同迎接制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的春天。
